Transportpolicy

Denna transportpolicy beskriver villkoren för hur beställningar skickas och levereras till våra kunder. Den gäller för alla produkter som erbjuds via vår webbplats och syftar till att ge en tydlig, pålitlig och transparent köpupplevelse. Genom att lägga en beställning godkänner kunden de villkor som beskrivs nedan.

Hantering och förberedelse av beställningar

Varje beställning behandlas med största omsorg. Efter att betalningen har bekräftats förbereder vårt team artiklarna i våra lager enligt en noggrann process för kvalitetskontroll. Produkterna kontrolleras, packas säkert och skyddas för att minimera risken för skador under transporten. Vi förbehåller oss rätten att kontakta kunden för eventuell verifiering innan frakt.

Fraktalternativ

Vi erbjuder flera fraktalternativ anpassade efter våra kunders behov. Valet av transportör och tjänst beror på produkttyp, orderns volym och destination. De tillgängliga alternativen presenteras i kassan. Kunden uppmanas att välja det alternativ som passar bäst innan beställningen bekräftas.

Leveransområden

Vi levererar inom de områden som täcks av våra logistikpartner. Vissa destinationer kan kräva särskilda villkor eller inte vara berättigade till alla våra tjänster. Det åligger kunden att vid beställningstillfället kontrollera att leveransadressen finns bland de täckta områdena. Om en destination inte kan betjänas informeras kunden innan köpet slutförs.

Spårning av försändelsen

När beställningen har skickats får kunden en bekräftelse som gör det möjligt att följa paketets väg hos den aktuella transportören. Spårningsinformationen uppdateras av transportören under hela resan. Vi uppmanar kunden att regelbundet kontrollera denna information och att meddela oss om någon avvikelse upptäcks.

Mottagande av paketet

Vid mottagandet ska kunden kontrollera emballagets skick och att de levererade artiklarna överensstämmer med beställningen. Vid synlig skada eller saknade produkter bör kunden göra anmärkningar hos transportören och informera oss så snart som möjligt, samt behålla originalemballaget. Detta underlättar hanteringen av reklamationer och en snabb lösning av incidenter.

Ansvar och reklamationer

Vi gör allt för att beställningar ska anlända i bästa möjliga skick. Ansvaret för transporten ligger dock hos transportören från det att paketet överlämnats. Vid frågor om frakten uppmanas kunden att använda kontaktformuläret på vår webbplats. Varje reklamation granskas noggrant för att hitta en tillfredsställande lösning.

Ändring av policyn

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna transportpolicy för att anpassa den till utvecklingen av våra tjänster eller gällande regelverk. De villkor som gäller är de som var i kraft vid beställningstillfället. Vi uppmuntrar kunder att regelbundet besöka denna sida för att ta del av eventuella uppdateringar.